Trocas, Devoluções e Reembolso

Condições Gerais

1. As solicitações de troca ou devolução de compras realizadas no site podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos a partir do dia seguinte ao recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Compras realizadas na loja física não possuem o direito de arrependimento de 7 (sete) dias, seguindo a legislação vigente.
3. Antes de devolver ou trocar qualquer produto, é necessário contatar o Atendimento do Clube da Percussão via whatsapp ou/e e-mail. Produtos devolvidos sem aviso prévio, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios poderão ser reenviados ao cliente, com frete a cobrar.
4. O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, manuais e acessórios.

Produtos com Defeito

• Produtos devolvidos por defeito serão submetidos a análise técnica para verificar a ocorrência de defeito de fabricação.
• Caso o defeito não seja confirmado ou o produto tenha sido usado de forma indevida, será devolvido ao cliente com o custo do frete.
• Após 7 (sete) dias corridos, a garantia é de responsabilidade do fabricante.

Desistência ou Arrependimento

• Para desistência ou troca, o produto deve:
  • Estar sem sinais de uso e com lacres intactos.
  • Ser enviado na embalagem original, com nota fiscal e todos os acessórios.
• Custos de frete relacionados ao arrependimento serão responsabilidade do cliente.
• Trocas por produtos de valores diferentes exigem pagamento da diferença (no caso de maior valor) ou reembolso (no caso de menor valor).

Devoluções

• Via Correios: o cliente receberá um código de postagem por whatsapp ou/e e-mail com as instruções detalhadas.
• Via Transportadora: a transportadora irá coletar no local que foi realizada a entrega, todas as informações detalhadas será enviadas por whatsapp ou/e e-mail.

Condições de Entrega

• Até três tentativas de entrega serão realizadas no endereço indicado. Em caso de falha, o pedido será devolvido, e um novo frete será cobrado.
• Alterações de endereço sem aviso prévio também geram cobrança adicional de frete.

Reembolso

• Compras com cartão de crédito terão o valor reembolsado conforme os prazos da administradora, após a análise do produto.
• Compras via boleto ou PIX serão reembolsadas por depósito bancário em até 5 (cinco) dias úteis, após a análise do produto.

Em caso de dúvida envie uma mensagem em nosso WhatsApp 34 99668 7771 ou/e envie um e-mail para [atendimento@clubedapercussao.com.br].

Nosso objetivo é a sua satisfação. #borabatucar