Trocas e Devoluções

IMPORTANTE: O prazo para troca ou devolução é dentro do prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto. Todo produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal, embalagem, manuais, acessórios e sem sinais de uso aparentes. Após esse período, o Clube da Percussão não assume obrigação de troca do pedido.

 

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto, informando imediatamente à nossa Central de Atendimento o ocorrido:

  • Embalagem violada;
  • Produto avariado no transporte;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Acessórios ou itens faltantes;

 

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

 

GARANTIA PELO FABRICANTE

Se o produto apresentar defeito após sete dias do recebimento e estiver na garantia do fabricante, entre em contato com ele. Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que as mercadorias tenham nota fiscal e todos os acessórios. Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior. A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante.

Em caso de dúvidas envie um e-mail para [sac@clubedapercussao.com.br].

Nosso objetivo é a sua satisfação. Boas compras!

Sobre a loja

Somos especialistas em instrumentos de percussão, nossa inspiração vem do samba, vibramos união, inclusão e ritmo. Valorizamos nossa história e nosso povo. Somos #batuqueiros, tocamos pandeiro, surdo, rebolo, repique, repinique, timbal, reco reco, malacacheta e muito mais.

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